A APAE Barueri começou a primeira fase da humanização da sua recepção. Em 27 de setembro de 2026, a instituição instalou 24 cadeiras estofadas no salão de entrada da sede, levou plantas para o ambiente e apresentou o novo uniforme das recepcionistas. O objetivo, nas palavras da própria APAE, é dar conforto às famílias que passam por ali todos os dias.
Toda família atendida pela APAE Barueri começa e termina o dia no mesmo lugar. É na recepção que se espera a hora da terapia, que se aguarda o filho sair do atendimento, que se faz a inscrição para um evento, que se tira uma dúvida. Não é a sala mais fotografada da instituição, mas é uma das mais usadas.
Foi por ela que a APAE decidiu começar.
O que mudou
A publicação da instituição descreve três mudanças nesta primeira fase:
- 24 cadeiras estofadas de alta qualidade, instaladas em 27 de setembro, para dar conforto às famílias;
- plantas ambientadas, para trazer vida ao espaço;
- o uniforme das recepcionistas, que, segundo a APAE, embeleza o atendimento.
O que as fotos mostram
As imagens publicadas percorrem o salão. As cadeiras novas são poltronas estofadas azul-marinho, com braços arredondados e rodízios, arrumadas em fileiras de frente para as janelas de vidro que dão para o jardim da entrada. Algumas estão em duplas, encostadas às paredes, entre quadros e certificados emoldurados.
As plantas aparecem em vasos de barro: uma palmeira ao lado do balcão de atendimento, outra embaixo do símbolo da APAE Barueri na parede, e uma folhagem junto do painel em tamanho real do APAEzito, o personagem da instituição, que recebe quem chega com as mãos em forma de coração.
O mural de folhas e flores desenhadas em preto, rosa e azul, que já marcava o salão, continua lá. As fotos mais abertas mostram também o balcão da recepção e parte do mobiliário antigo, de estrutura metálica, que ainda divide o espaço com as poltronas novas.
Por que a recepção importa
Na APAE Barueri, o atendimento é contínuo. As famílias voltam à sede com frequência, para as terapias e o acompanhamento de cada etapa de atendimento, e é comum que quem acompanha o atendido espere na recepção enquanto a sessão acontece. Uma cadeira confortável, nesse contexto, não é detalhe de decoração: é parte do acolhimento.
As famílias já reconhecem o espaço. Na Pesquisa de Satisfação do Atendimento ao Usuário, publicada na página Institucional, a recepção aparece com 91,8% de avaliação positiva. A humanização vem para melhorar o que já é bem avaliado.
A humanização da recepção também foi o destino anunciado para a renda da 10ª Festa do Pastel, realizada em 15 de agosto na sede da instituição. Na época, a APAE lembrou que boa parte de quem foi à festa é a mesma gente que usa a recepção todos os dias.
Vem aí a segunda parte
A instituição deixou claro que este é só o começo. "Em breve, traremos a segunda parte de nossa recepção humanizada. Aguardem!", diz a publicação. Os detalhes da próxima fase ainda não foram divulgados.
Quem quiser ajudar a APAE Barueri a continuar melhorando os espaços de atendimento encontra as formas de apoio na página Ajude a APAE. As fotos da recepção estão reunidas na galeria abaixo.
